TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Apreciado usuario, le solicitamos leer cuidadosamente los Términos y Condiciones Generales que rigen la comercialización de productos, servicios y demás que hace SORPRESAS BOGOTA, a través de su plataforma digital www.sorpresasbogota.com

Objeto

El presente documento contiene los términos y condiciones y políticas de envío, que, corresponderá en adelante a lo que denominaremos como Términos y Condiciones Generales o simplemente TCG. Dichos términos regulan el uso del sitio web y el software que se aloja en www.sorpresasbogota.com.



SORPRESAS BOGOTÁ, a través de su sitio Web, distribuye desayunos sorpresa, regalos, arreglos florales, frutales, mixtos  a domicilio, juguetes, dulces, chocolates, bebidas nacionales e importadas y demás productos que hagan parte del catálogo que se anuncia en www.sorpresasbogota.com

SORPRESAS BOGOTÁ, tiene los siguientes datos de correo electrónico, Cel y Whatsapp

Glosario:

Para efectos de los términos, condiciones y políticas que adelante se enuncian, se llamará:

Usuario:  Persona natural o jurídica que navegue por nuestro sitio web.

Cliente: Persona natural o jurídica utilice los servicios o adquiera los productos que hagan parte del catálogo publicado en el sitio sorpresasbogota.com.

Plataforma: sitio web

TEG: Términos y condiciones generales

ACCESO Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB


Los siguientes términos y condiciones generales  tienen por finalidad facilitar al usuario información relativa al sitio  www.sorpresasbogota.com, junto a sus actividades, servicios y productos.

Capacidad de contratación y uso

 El uso del sitio web implica que El Cliente tiene capacidad legal para contratar. Si El Clientees menor de edad o no tiene capacidad legal para contratar le solicitamos que no utilice nuestros servicios. Si El Cliente aún sabiendo que no tiene dicha capacidad para contratar, utiliza nuestros servicios, los actos que realicen en el sitio web serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

CLAUSULADO DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO

 
Los Términos y Condiciones Generales son vinculantes y obligatorios, la persona que no los acepte deberá abstenerse de utilizar el sitio y de comprar los productos ofrecidos por este mediob  vb  .

Condiciones:

  • El sitio Web tiene carácter informativo y comercial, tanto la navegación, como el acceso a la información publicada en el Sitio Web, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones. Si no acepta las presentes condiciones, le rogamos se abstenga de utilizar el Sitio Web y su contenido.
  • SORPRESAS BOGOTA podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones, todo ello expuesto en el Sitio Web, mediante la publicación de dichas modificaciones en el mismo, con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes de la visita al Sitio Web.
  • SORPRESAS BOGOTA podrá denegar el acceso al Sitio Web a los usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
  • El acceso al Sitio Web es gratuito a excepción de la información publicitaría que en él se expone.
  • El usuario se compromete a hacer un uso diligente del Sitio Web, así como de la información contenida en el mismo, con total sujeción tanto a la normativa aplicable, como a las presentes Condiciones.

Obligación de hacer un uso correcto

Los Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información del Sitio, mientras naveguen o accedan en las mismas, así como después de haber accedido.


El Usuario o cliente se compromete a la correcta utilización del Sitio Web y utilidades que se le proporcionen conforme a la Ley, las presentes Condiciones, las instrucciones y avisos que se le comuniquen, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público.


El Usuario se obliga al uso exclusivo del Sitio Web, así como todos sus contenidos, para fines lícitos y no prohibidos, que no infrinjan la legalidad vigente y/o puedan resultar lesivos de los derechos legítimos de SORPRESAS BOGOTA o de cualquier tercero y/o que puedan causar cualquier daño o perjuicio de forma directa o indirecta.


De conformidad con lo dispuesto anteriormente, se entenderá por contenido y por vía de ejemplo los siguientes:: los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, todo ello el/los “Contenido/s”), de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones, los demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y, en particular, se compromete a abstenerse de: reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; o se realice, en su caso, por los botones habilitados por SORPRESAS BOGOTA para redes sociales. En este sentido, el Usuario no podrá suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el “copyright” y demás datos identificativos de la reserva de derechos de SORPRESAS BOGOTA o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.


El Usuario se compromete, a título meramente enunciativo y no limitativo, a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material propiedad de este Sitio Web, así como a abstenerse de realizar actos, que:

  • Induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la Ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  •  Sean falsos, ambiguos, inexactos, exagerados o extemporáneos, de forma que induzcan o puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;
  • Se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;
  • Constituyan, en su caso, publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituyan competencia desleal o vulneren las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.
  • Incorporen virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos (hardware y software) de SORPRESAS BOGOTA
  • Provoquen por sus características (tales como formato o extensión, entre otras) dificultades en el normal funcionamiento de los servicios ofrecidos por este Sitio Web.


El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que SORPRESAS BOGOTA, pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes Condiciones o de la legislación aplicable en relación con la utilización del Sitio Web.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE SORPRESAS BOGOTA


A título enunciativo, pero no limitativo, SORPRESAS BOGOTA no asumirá responsabilidad alguna:

  • De la utilización que los Usuarios puedan hacer de los materiales de este Sitio Web, y/o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
  • De los eventuales daños y perjuicios a los Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Usuario.
  • De los contenidos de aquellas páginas a las que los Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.


SORPRESAS BOGOTA informa que no garantiza:

  • Que el acceso al Sitio Web, y/o a las webs de enlace sea ininterrumpido o de error.
  • Que el contenido o software al que los Usuarios accedan a través del Sitio Web, o de las webs de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.

La información contenida en el Sitio Web debe ser considerada por los Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:


SORPRESAS BOGOTA no garantiza la exactitud de la información contenida en el Sitio Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en el mismo.

OFERTA, PRECIO Y PAGOS

OFERTA

SORPRESAS BOGOTA  ofertará en su sitio web la venta, los productos y/o servicios de su catálogoPara que la oferta de compra que hace El Clientesea válida, es necesario que el cliente diligencie los datos personales de quien hace el pedido, y del destinatario del pedido. Adicional, debe ingresar la información solicitada sobre la forma de pago y los demás datos que se le requieran por medio de La PlataformaUna vez diligencie dichos datos y la oferta de compra haya sido recibida por SORPRESAS BOGOTA, se entenderá perfecta y será obligatoria para El cliente.  SORPRESAS BOGOTA procederá a verificarla y decidir si acepta la misma. Ninguna Oferta obliga    a SORPRESAS BOGOTA sino hasta la aceptación de la misma. La oferta es vigente exclusivamente en el territorio de la República de Colombia. Las fotografías, imágenes, videos de los servicios o productos, entre otros, son meramente ilustrativos

​ PRECIOS Y PAGOS


El cliente realizará el pago mediante tarjeta de crédito o débito autorizada en la plataforma y que tenga como entidad emisora a un establecimiento de crédito colombiano, autorizado por la Superintendencia Financiera de Colombia. Aun cuando SORPRESAS BOGOTA por medio de su proveedor de servicio MERCADO PAGO ponga a disposición de El cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso SORPRESAS BOGOTA será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.  Una vez que SORPRESAS BOGOTA verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la Oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, SORPRESAS BOGOTA podrá denegar la aceptación de una Oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso deberá informarle a El cliente y estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la Oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una Oferta de compra aceptada parcialmente. SORPRESAS BOGOTA podrá facturar partes de una misma oferta de compra de manera separada.

Para evitar cualquier fraude el cliente deberá notificar a SORPRESAS BOGOTA cualquier movimiento fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra de la oferta, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que SORPRESASBOGOTA pueda realizar las gestiones oportunas.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

SORPRESAS BOGOTA hará la entrega de los productos, una vez acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de SORPRESAS BOGOTA que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. (Ver políticas de envío). Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que El cliente haga constar al realizar su Oferta de compra. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizada por El cliente para recibir su pedido, y por tanto SORPRESAS BOGOTA queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en La plataforma. Para productos de uso restringido, incluyendo, pero sin limitarse a tabaco y licores, deberá existir una persona mayor de edad (y habilitada según la ley colombiana), para recibirlos, pues de lo contrario se entenderá que nadie recibió el pedido. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, SORPRESAS BOGOTA procederá a la devolución de los productos al lugar de bodegaje, y se le informará a El Cliente para que éste, en un término de 10 días hábiles, lo reclame u ordene su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por cuenta de El cliente. Si El cliente no procede a reclamar los productos o a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, SORPRESAS BOGOTA podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituirle al cliente el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por transferencias electrónicas,  y transporte.


RESPONSABILIDAD


SORPRESAS BOGOTA no asume ningún tipo de responsabilidad por el producto o sobre la calidad del servicio prestado. En ningún caso SORPRESAS BOGOTA responderá por daños y perjuicios indirectos, lucro cesante, daño emergente y/o daño a la imagen.

SORPRESAS BOGOTA se exime de responder por: i) la utilización indebida que el cliente pueda hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. ii) de los daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a El Cliente por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de La plataforma virtual o motor de búsqueda. iii) de los contenidos de las páginas a las que El cliente puedan acceder con o sin autorización de SORPRESAS BOGOTA iii) del acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos del Código Civil, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de la plataforma.

Así mismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma virtual proporcionada por SORPRESAS BOGOTA no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de SORPRESAS BOGOTA, que impliquen que La plataforma no se encuentre operativa durante un determinado periodo de tiempo. En tales casos, SORPRESAS BOGOTA procurará restablecer La plataforma con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

SORPRESAS BOGOTA, no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la plataforma y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, el cliente pueda acceder a la oferta de a plataforma.

SORPRESAS BOGOTA no responderá por los daños producidos a la plataforma por el uso indebido y de mala fe del cliente.

La responsabilidad de SORPRESAS BOGOTA por incumplimiento de contrato, responsabilidad civil, o de cualquier naturaleza, no podrá ser superior al precio total pagado por el cliente, por los productos o servicios objeto de la reclamación, independientemente del fundamento de la acción respectiva. No se asume ninguna responsabilidad por los perjuicios derivados de la utilización de los productos y/o servicios exhibidos en esta página.


Servicios adicionales, servicios y garantías


SORPRESAS BOOGOTA no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos y/o servicios que hacen parte del catálogo de productos.

SORPRESAS BOGOTA procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos, de acuerdo a los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor, o de acuerdo con los términos de ley. Para los productos que no cuenten con garantía, SORPRESAS BOGOTA podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio o aceptar su devolución. SORPRESAS BOGOTA sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no concuerda con las características de otro producto de igual referencia, o se encuentra averiado o ha superado su fecha de vencimiento. La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer El cliente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, por el lugar habilitado para contactarnos.

Los productos exhibidos en La plataforma, son suministrados a El cliente, sin haber de por medio garantías de cualquier tipo, ya sea expresas o implícitas. SORPRESAS BOGOTA no garantiza que las imágenes de los productos en La plataforma correspondan exactamente a las características de los mismos. Las garantías sobre los productos exhibidos en La plataforma se limitarán a las ofrecidas por el productor del respectivo producto, si las hubiere.

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